好的设计方案与好的客户感受设计方案

一种普遍的误会是,觉得一个商品在审美观上让人愉快,便是有着优良的客户感受。


如果你听见“客户感受设计方案”这一词时,你可以能会想到到设计方案优良的网站制作、运用程序或页面。你可以以想像她们好看的调色盘,好玩儿的动漫,或是新鮮的合理布局。尽管这种层面毫无疑问能产生优良的客户感受,但觉得一个商品具备优良的客户感受就具备艺术美,它是一种广泛的误会。


一个从视觉效果视角设计方案优良的页面不一定能出示优良的客户感受,客观事实上,许多情况下一个商品会被设计方案成某类视觉效果上吸引住人的方法,可是这类设计方案会积极主动地阻拦客户的感受。


以iPhone法术电脑鼠标为例子


2.jpg


尽管从视觉效果的视角看来,它确实设计方案得非常好,但从客户感受的视角看来,它设计方案得其实不好。它是因为可电池充电电脑鼠标的底端有一个照明灯具端口号,这促使客户在应用时给电脑鼠标电池充电是一个真实的挑戰。电闪端口号将会是置放在哪里,它是勤奋奉承设计方案,但这类置放使电池充电的工作经验让人消沉。


这类状况的另外一个案子是气体炸锅


3.jpg


尽管从艺术美学的视角看来,它的当代外型的确很美,但假如大家把客户感受考虑到进来,很显著它的设计方案并不是非常好。因为显示屏上的标志沒有标识,客户难以明确每一个选择项的具体作用。尽管这种标志将会是以便改进商品的外型而未加标志,但欠缺标志将会会危害应用感受。


从客户感受的视角看来,另外一款设计方案欠佳的商品是这个猫杯


4.jpg


尽管这个水杯确实很讨人喜欢,设计方案也很有艺术创意,但它的耳朵的部位会戳到饮水的人的双眼,这让它的客户感受很不尽人意。尽管把耳朵放到水杯上是以便让水杯看上去更强看,但他们的部位具体上阻拦了用水杯饮水的感受。


这种事例表明,尽管一个商品在艺术美学上将会设计方案得非常好,但从客户感受的视角看来,它具体上将会设计方案得很差。另外,尽管一个设计方案管理决策将会是以便让一个商品在视觉效果上更吸引住人,但这一管理决策最后会造成商品的客户感受不成功。


从实质上讲,客户感受设计方案的目地便是协助客户更取得成功地进行她们要想进行的事儿。假如有哪些物品阻拦了客户依照她们要想的方法应用商品,那麼商品的好看设计方案也不会遭受客户的高度重视。因而,在设计方案商品时,大家要保证客户可以以最好的方法完成她们的总体目标,即便这类方法将会并不是最美观大方的挑选。